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Política de Privacidad en carioca

En carioca tratamos su información personal con el mismo cuidado que ponemos en cada transacción: sin accesos innecesarios, sin compartir datos con terceros sin su consentimiento y con controles claros para que usted decida qué guardamos.

Datos cifrados con SSLAcceso solo a regiones habilitadasControl de cuenta en todo momentoSoporte en español para consultas de privacidad
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre privacidad

Si tiene preguntas sobre cómo tratamos sus datos, necesita corregir información de su cuenta o desea solicitar la eliminación de sus datos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por cualquiera de las vías siguientes y recibirá una respuesta por el mismo canal.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abra la sección de ayuda desde su cuenta en el celular o computadora y escriba directamente al equipo de soporte en español para consultas de privacidad.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de privacidad que aparece en el pie de página de carioca.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de privacidad; el equipo la recibe y gestiona conforme a la ley peruana aplicable.

CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

La protección de su cuenta va más allá del cifrado de conexión. Aplicamos verificación de identidad al momento del registro y controles adicionales en cada retiro a Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria, para que nadie más pueda mover su dinero. Las sesiones inactivas se cierran automáticamente y los accesos desde dispositivos nuevos requieren confirmación por SMS o correo electrónico.

Cifrado y seguridad de sesión

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Las sesiones inactivas se cierran automáticamente para proteger su cuenta si olvida cerrar sesión.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. No utilizamos cookies de terceros para publicidad sin su consentimiento previo.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y el período adicional que exija la ley peruana. Puede solicitar la eliminación escribiéndonos; procesamos su solicitud conforme a la normativa vigente.

Verificación en retiros

Antes de procesar un retiro a su billetera digital o cuenta en BCP o Interbank, validamos su identidad con el documento registrado al abrir su cuenta. Este paso protege sus fondos ante accesos no autorizados.

Preguntas frecuentes sobre sus datos

Reunimos aquí las consultas que más recibimos sobre el manejo de información personal, acceso a datos y derechos del titular en carioca.

Guardamos su nombre, documento de identidad, correo electrónico, número de celular y los métodos de pago vinculados como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo recopilamos lo necesario para operar su cuenta de forma segura.

Ingrese a la configuración de su cuenta desde el celular o computadora y revise sus datos registrados. Para correcciones que no pueda hacer directamente, escriba al soporte en español y lo gestionamos en el plazo que establece la ley peruana.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo cuando usted realiza una transacción, y con autoridades cuando la ley vigente en Perú lo exija.

Las cookies propias mantienen su sesión activa y recuerdan preferencias como su método de pago habitual. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios sin avisarle antes y obtener su aceptación expresa.

Sí. Envíe su solicitud de eliminación por el correo indicado en el pie de página de carioca o desde el formulario de privacidad en su cuenta. Procesamos su pedido conforme a la normativa de protección de datos vigente en Perú.

Mantenemos sus datos durante el período que establece la ley peruana para obligaciones legales y fiscales. Transcurrido ese plazo, los eliminamos de forma segura. Puede consultarnos por soporte si desea conocer el detalle de plazos aplicables.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.